A média é uma ilusão” (CEP)
Acabei de publicar um artigo novo no blog: “A média é uma ilusão: como o CEP pode transformar a tomada de decisão dos gestores”.
No texto eu mostro por que a média pode enganar e como o Controle Estatístico de Processo (CEP) ajuda a separar variação comum de variação especial — evitando decisões precipitadas.
Pergunta para discussão: em qual indicador do seu dia a dia você sente que “a média” mais atrapalha a interpretação?
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